Missão, Valores e Política da Qualidade
MISSÃO
Aliando a experiência e a qualidade, ambicionamos o permanente crescimento dos nossos serviços e boas práticas. Pretendemos ser a empresa de referência no setor, reconhecida pela qualidade dos serviços prestados.
“Construímos um Ambiente Saudável!”
VALORES
A atuação da Sambiental e dos seus colaboradores é orientada por um sistema de princípios assente num conjunto de valores.
Oito. São oito as características que todos os dias levamos para a empresa: Ética, Eficácia, Sustentabilidade, Qualidade, Profissionalismo, Tecnologia, Satisfação do Cliente e Responsabilidade.
- Integridade/ Ética – Atuamos de forma honesta e transparente, respeitando os princípios éticos da nossa atividade e garantindo a segurança dos nossos clientes, promovendo uma relação de longo prazo e privilegiando a sua fidelização.
- Eficácia – Resposta rápida e eficaz às necessidades de cada cliente;
- Sustentabilidade – Construímos um ambiente saudável;
- Qualidade – Procuramos a excelência em todos os serviços prestados;
- Profissionalismo – Os nossos colaboradores são um fator determinante para o nosso sucesso, pelo que trabalhamos continuamente para melhorar a nossa proposta de valor enquanto empregador, com vista a atrair e reter profissionais com elevada capacidade técnica.
- Tecnologia – Utilizamos equipamentos / veículos modernos e versáteis, permitindo uma melhor gestão de recursos e uma resposta diferenciadora. Sabemos que só conseguimos crescer sustentadamente através da aposta em equipamentos e tecnologias inovadoras.
- Satisfação do Cliente – Colocamos a satisfação dos nossos Clientes em primeiro lugar, procurando corresponder e/ou superar as suas expetativas.
- Responsabilidade - Comprometemo-nos a desempenhar as nossas atividades com base em princípios de desenvolvimento sustentável. É nosso objetivo melhorar as comunidades onde nos inserimos, trabalhando em conjunto na resolução dos desafios ambientais e sociais prementes da atualidade.
POLÍTICA DE QUALIDADE
Sambiental – Limpeza de Saneamento, Lda está empenhada na melhoria contínua das suas atividades pelo que a Administração se compromete a disponibilizar os recursos necessários ao cumprimento desta política, Queremos garantir a qualidade e a diferenciação dos serviços prestados em harmonia com as melhores práticas disponíveis.
Para atingir este objetivo a Sambiental, Lda compromete-se a:
- Satisfazer os requisitos/necessidades do Cliente, estabelecendo com ele uma relação comunicativa de confiança, excedendo as suas expectativas, através da qualidade e inovação dos serviços prestados.
- Cumprir a legislação e regulamentação vigente e manter as suas atividades e processos permanentemente adequados.
- Envolver os colaboradores no estabelecimento e cumprimentos dos objetivos da empresa.
- Estabelecer relações de cooperação, lealdade, confiança e benefício comum com os seus Fornecedores e Parceiros, apoiando de forma contínua as suas melhorias internas.
- Manter uma relação aberta e de colaboração com as partes interessadas da organização.
- Motivar e promover o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.
- Assegurar que a sua Política está disponível para todas as Organizações interessadas e é comunicada a todos os colaboradores.
- Melhorar continuamente os seus serviços, processos e desempenho.
Atualizado a 04 de março de 2019