Missão, Valores e Política da Qualidade

MISSÃO

Aliando a experiência e a qualidade, ambicionamos o permanente crescimento dos nossos serviços e boas práticas.  Pretendemos ser a empresa de referência no setor, reconhecida pela qualidade dos serviços prestados.

 “Construímos um Ambiente Saudável!”

VALORES

A atuação da Sambiental e dos seus colaboradores é orientada por um sistema de princípios assente num conjunto de valores.

Oito. São oito as características que todos os dias levamos para a empresa: Ética, Eficácia, Sustentabilidade, Qualidade, Profissionalismo, Tecnologia, Satisfação do Cliente e Responsabilidade.

• Integridade/ Ética – Atuamos de forma honesta e transparente, respeitando os princípios éticos da nossa atividade e garantindo a segurança dos nossos clientes, promovendo uma relação de longo prazo e privilegiando a sua fidelização.
• Eficácia – Resposta rápida e eficaz às necessidades de cada cliente;
• Sustentabilidade – Construímos um ambiente saudável;
• Qualidade – Procuramos a excelência em todos os serviços prestados;
• Profissionalismo – Os nossos colaboradores são um fator determinante para o nosso sucesso, pelo que trabalhamos continuamente para melhorar a nossa proposta de valor enquanto empregador, com vista a atrair e reter profissionais com elevada capacidade técnica.
• Tecnologia – Utilizamos equipamentos / veículos modernos e versáteis, permitindo uma melhor gestão de recursos e uma resposta diferenciadora. Sabemos que só conseguimos crescer sustentadamente através da aposta em equipamentos e tecnologias inovadoras.
• Satisfação do Cliente – Colocamos a satisfação dos nossos Clientes em primeiro lugar, procurando corresponder e/ou superar as suas expetativas.
• Responsabilidade - Comprometemo-nos a desempenhar as nossas atividades com base em princípios de desenvolvimento sustentável. É nosso objetivo melhorar as comunidades onde nos inserimos, trabalhando em conjunto na resolução dos desafios ambientais e sociais prementes da atualidade.

POLÍTICA DE QUALIDADE

Sambiental – Limpeza de Saneamento, Lda está empenhada na melhoria contínua das suas atividades pelo que a Administração se compromete a disponibilizar os recursos necessários ao cumprimento  desta política, Queremos garantir a qualidade e a diferenciação dos serviços prestados em harmonia com as melhores práticas disponíveis.

Para atingir este objetivo a Sambiental, Lda compromete-se a:

• Satisfazer os requisitos/necessidades do Cliente, estabelecendo com ele uma relação comunicativa de confiança, excedendo as suas expectativas, através da qualidade e inovação dos serviços prestados.
• Cumprir a legislação e regulamentação vigente e manter as suas atividades e processos permanentemente adequados.
• Envolver os colaboradores no estabelecimento e cumprimentos dos objetivos da empresa.
• Estabelecer relações de cooperação, lealdade, confiança e benefício comum com os seus Fornecedores e Parceiros, apoiando de forma contínua as suas melhorias internas.
• Manter uma relação aberta e de colaboração com as partes interessadas da organização.
• Motivar e promover o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.
• Assegurar que a sua Política está disponível para todas as Organizações interessadas e é comunicada a todos os colaboradores.
• Melhorar continuamente os seus serviços, processos e desempenho.

Atualizado a 04 de março de 2019