Avaliação de Fornecedores
Como requisito da ISO 9001:2015, a Sambiental, Lda realiza um processo para avaliação dos fornecedores e prestadores de serviços, de forma a garantir que os fornecedores que têm impacto na qualidade do serviço prestado são avaliados, qualificados e acompanhados.
A análise de fornecedores é feita tendo por base dois critérios:
- Volume anual de compras (> 5.000 €/ano)
- Fornecimento possa pôr em causa a qualidade do produto/serviço, e por isso, seja considerada relevante a avaliação da sua prestação
Os fornecedores são avaliados de acordo com a sua tipologia (Produtos ou Serviços /subcontratados) e os critérios de avaliação de desempenho são os seguintes:
- Número de reclamações e capacidade de resolução das mesmas
- Comunicação/capacidade de resposta
- Prazo Entrega/ Prestação Serviço
- Capacidade Técnica/Qualidade do produto
Tendo em conta a classificação obtida, considera-se um fornecedor:
A avaliação é feita anualmente, e comunicada ao fornecedor/prestador de serviços. Tem como objetivo a melhoria contínua do nosso serviço.