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Avaliação de Fornecedores

Avaliação de Fornecedores

Como requisito da ISO 9001:2015, a Sambiental, Lda realiza um processo para avaliação dos fornecedores e prestadores de serviços, de forma a garantir que os fornecedores que têm impacto na qualidade do serviço prestado são avaliados, qualificados e acompanhados.

A análise de fornecedores é feita tendo por base dois critérios:

  • Volume anual de compras (> 5.000 €/ano)
  • Fornecimento possa pôr em causa a qualidade do produto/serviço, e por isso, seja considerada relevante a avaliação da sua prestação

Os fornecedores são avaliados de acordo com a sua tipologia (Produtos ou Serviços /subcontratados) e os critérios de avaliação de desempenho são os seguintes:

  • Número de reclamações e capacidade de resolução das mesmas
  • Comunicação/capacidade de resposta
  • Prazo Entrega/ Prestação Serviço
  • Capacidade Técnica/Qualidade do produto

Tendo em conta a classificação obtida, considera-se um fornecedor:

A avaliação é feita anualmente, e comunicada ao fornecedor/prestador de serviços. Tem como objetivo a melhoria contínua do nosso serviço.

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